Bestellablauf
Der Import von Granit ist mit unserem Rahmenwerk unkompliziert. Wir übernehmen die komplette Koordination zwischen Ihnen und den Herstellern durch jeden Schritt.
Schritt 1: Ihre Anfrage
Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihren Projektdetails. Je präziser Ihre Angaben, desto schneller können wir ein genaues Angebot erstellen. Für Grabsteine geben Sie Abmessungen, Granitsorte, gewünschte Gravuren und Mengen an. Für Küchenarbeitsplatten senden Sie Maßzeichnungen mit Ausschnitten für Spülen und Kochfelder. Wenn Sie sich bei der Materialauswahl unsicher sind, beraten wir zu verschiedenen Granitsorten und ihren Eigenschaften. Technische Zeichnungen, CAD-Dateien oder Skizzen helfen uns, Ihre Anforderungen genau zu verstehen.
Schritt 2: Angebotserstellung
Innerhalb weniger Werktage erhalten Sie ein detailliertes Angebot in Englisch, das alle Kosten transparent auflistet, einschließlich Produktionskosten, Materialkosten und Seefracht. Das Angebot enthält realistische Lieferzeitschätzungen. Standardprodukte wie einfache Pflastersteine oder Fensterbänke benötigen standardmäßige Produktionszeit. Komplexe Grabsteine mit aufwendigen Reliefs oder Maßanfertigungen können längere Zeit erfordern. Seefracht von 4-5 Wochen kommt hinzu. Wenn das erste Angebot nicht den Erwartungen entspricht, passen wir es gerne durch andere Granitsorte oder Mengenanpassung an.
Schritt 3: Auftragsbestätigung
Nach Ihrer Auftragsbestätigung und Anzahlung beginnt die Vorbereitung. Für Standardprodukte startet die Produktion direkt. Für komplexe oder erstmalige Bestellungen können wir eine Musterfertigung zur Freigabe arrangieren. Sie erhalten hochauflösende Fotos aus verschiedenen Perspektiven. Änderungswünsche werden umgesetzt und erneut fotografisch dokumentiert.
Schritt 4: Produktions-Updates
Während der Fertigung halten wir Sie mit Produktionsfotos in regelmäßigen Abständen auf dem Laufenden, die den Fortschritt dokumentieren. Sollten Fragen auftreten, klären wir diese umgehend. Produktionszeiten variieren je nach Auftragsvolumen der Fabrik und Produktkomplexität. Einfache Platten oder Pflastersteine können in wenigen Wochen fertig sein, während aufwendige Skulpturen oder große Mengen mehr Zeit benötigen.
Schritt 5: Qualitätskontrolle
Vor Verpackung und Versand findet eine gründliche Qualitätskontrolle statt. Abmessungen werden überprüft, Oberflächen auf Beschädigungen untersucht und Gravuren auf Genauigkeit geprüft. Sie erhalten eine umfassende fotografische Dokumentation der fertigen Produkte. Sollten Mängel gefunden werden, werden diese vor dem Versand behoben.
Schritt 6: Versand
Produkte werden professionell verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Wir koordinieren den Containerversand zu FOB-Bedingungen, können aber auch den Versand zu deutschen Häfen arrangieren. Seefracht dauert etwa 5-6 Wochen. Während dieser Zeit können Sie die Position des Containers verfolgen. Wir informieren Sie über wichtige Meilensteine.
Zeitplan
Die Gesamtdauer von Bestellung bis Lieferung beträgt typischerweise 8-15 Wochen. Standardprodukte am unteren Ende, komplexe Maßanfertigungen am oberen Ende. Planen Sie Bestellungen vorausschauend, besonders bei festen Lieferterminen an Ihre eigenen Kunden.